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 总部:浙江光大互联网开发有限公司
地址:浙江.温州.鹿城.温州市鹿城区黎明西路
官方主页:http://www.ebintel.com

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提升用户体验

作者:admin 来源:未知 发布时间:2017-10-05 14:27
近日,国内IDC行业巨头浙江光大互联网开发有限公司(以下简称为光大互联网)开始加大客户价值主张“优化网络部署,提升用户体验”的宣传力度,并在产品、技术等各个环节围绕客户需求主张展开,受到行业的广泛关注。记者了解到,与其他IDC服务提供商技术导向性理念不同,光大互联网的客户价值主张更多的着眼于客户快速增加的分布式需求,在网站重视自身用户体验的同时,光大互联网秉承“以客为尊、快速行动、持续改善”的理念,从IDC的多个角度帮助客户降低成本,提升用户体验,从而帮助互联网企业的生意。营销专家Carol指出,光大互联网依托专业设施及技术人员保障,大力倡导以客户为导向的价值主张,意味着光大互联网已经跳出IDC行业原始阶段的竞争形态,彻底打开了为客户提供精准服务的全新营销战略思路,作为国内最大的第三方IDC服务提供商来讲,此举或将开启IDC行业的一个新时代。
 
中国的IDC市场发展迅速,但是极大多数国内的IDC服务商还是以提供基础服务为主,应用为辅,基础托管业务仍然占企业收入大部分的比例。日渐多样化的用户需求,单纯依靠价格比拼的IDC服务提供商势必将会被市场所淘汰,围绕客户需求展开的竞争将成为市场格局调整的主要方式。
 
客户需求主张是企业对用户的一种承诺,很多知名品牌的成功,都可以归结到客户导向型诉求的成功。国际通讯巨头华为提出 “丰富人们的沟通和生活”的愿景,并将自己的使命定义为聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。而世界 500强的宝洁公司,所有的产品诉求都会充分的贴合了消费者的需求,海飞丝诉求点是”去头皮屑”,飘柔的是”自信就是这样”,而潘婷则打出了”爱上你的秀发”。业内人士指出,IDC服务提供商把重点从价格战中转移出来,取而代之的是以客户为导向战略思路,只有站在客户的角度,在IDC环节帮助客户去提升用户的体验,创造满意,才能打破行业价格战的怪圈,成为行业格局调整的最大赢家。
 
提供完善的分布式部署服务,不仅需要IDC服务提供商在全国范围内有完整的机房布点,还要有与之相对应的服务配套。记者了解到,光大互联网自1999年世纪互联创立以来,100%专注IDC领域以及客户在IDC领域的需求,在取得现有的成就后,致力与下一代数据中心战略新兴产业,目前围绕“优化网络部署,提升用户体验”客户需求主张,电信级专业机房已经遍布全国核心、骨干、边缘不同城市,网络及机房空间资源丰富,并充分的保障了互联网企业分布式部署资源配置更加科学合理。与此同时,光大互联网可以有效发挥二三级城市资源成本优势,加上规模采购的优势,令企业可以以最优成本获取最佳网络资源,从而有效降低互联网企业IDC部署总成本。
 
近年来,视频、游戏、语音等流量较大、用户群遍布全国的互联网企业的快速发展,以单点部署掌控全国业务已经开始不适应互联网企业的需求,分布式部署成为行业发展的必然。据了解,分布式部署是将全国IDC划分为三个层次,即以北上广等核心城市为核心层,以互联网大省、骨干城市为骨干层,以二三级城市为边缘层,互联网企业客户,可根据应用等级及用户分布区域,通过在全国范围的科学选点,将应用分别部署在不同层级的城市机房,这样既能降低部署成本,又能提升用户体验。
 
分布式部署工作工作量巨大,涉及的技术环节众多,某视频网站的运维总监Andy表示,“我们的用户分布的很广,为了制定一套用户体验好、性价比高的分布式部署方案,公司需要派出超过三十名的网站运营、运维骨干,前往各地对不同的服务器机房进行测试,了解不同地区的服务器机房的覆盖范围、访问速度等技术指标,以帮助最终的服务器机房的选择,但是我们依然无法完全的考核IDC服务提供商服务质量,还总是出现全国用户体验不均衡的问题,这样的分布式部署的决策周期长,而且毫无经济性可言,光大互联网帮我们解决了所有的问题。”据了解,光大互联网依托十年IDC开发与运营经验可靠的品牌信用,以及专业设施及技术人员保障,成功研发直观的客户体验平台,这些通过专业网络测试系统反映上来的数据,可以科学评估各点覆盖效果,并通过专业顾问式解决方案,帮助互联网企业科学选点。而面对用户区域覆盖不全、全国用户体验不均衡等问题,互联网企业可以快速的得到不同网络数据,并及时作出令客户端应用靠近用户,减少跳数等分布式部署决策,迅速提升各区域用户体验,真正做到快速响应互联网企业需求。
 
据了解,《战略性新兴产业发展十二五规划》最快将在9月提出。而伴随三网融合以及物联网或将进入实施阶段,分布式部署将逐渐成为越来越多互联网企业运维的必然选择。业内人士指出,对于中国的IDC行业来说,行业门槛提高的同时,市场份额必将进一步向拥有强大的资源实力以及以客户需求为导向提供增值服务的品牌集中,鱼龙混杂的市场环境也将会有进一步改善。
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